Envios e Prazos
Quanto tempo leva para eu receber meu pedido?
O prazo de entrega é de 20-60 dias úteis após a data de confirmação do pagamento. Mas, geralmente nossas encomendas estão sendo entregues no prazo médio de 40 dias. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Após a compra confirmada o pedido será processado e isso leva de 1 a 10 dias a depender da demanda. Fique tranquilo 97% das encomendas são enviadas em até 5 dias úteis.
Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido a fiscalização da Receita Federal, que verifica todos os pacotes que entram no Brasil. como eles estão sobrecarregados, algumas vezes isso atrasa muito as entregas. Mas não se preocupe, seu item vai chegar em breve. Lembrando também que os dias em que o produto ficar retido na fiscalização, não deverão ser contados no prazo de entrega, e sim, somente os dias que ele estiver em transporte.
Qual e o prazo de postagem do meu pedido?
O seu pedido pode levar de 5 a 10 dias uteis para ser postado. O código de rastreio e todas as atualizações serão enviados para o email cadastrado na hora da compra.
Qual e o prazo de envio do código de rastreio?
Ó codigo de rastreio será enviado para o email cadastrado na hora da compra em até 10 dias uteis.
Por ser importado pagarei taxas alfandegárias/de importação?
Sim. A Loja Efacilshop, que se enquadra como uma intermediadora de
negócios, não se responsabiliza pelo pagamento do tributo conforme as Políticas de Frete eTaxas em nosso site. Nesse caso, você poderá se dirigir a uma agência dos Correios mais próxima ou acessar o site https://www.correios.com.br e inserir o seu código de rastreio para emitir o boleto e realizar o pagamento da taxa em até 30 dias. Assim, seu pedido poderá ser liberado da alfândega e seguir normalmente para a etapa de transporte até o endereço de entrega.
Recebi meu Kit de produtos mas está incompleto.
Geralmente, quando o seu pedido possui vários itens pode ocorrer de o mesmo ser enviado em remessas separadas, já que utilizamos diferentes canais de distribuição. Talvez você receba os itens em diferentes datas. Então, não se preocupe se não receber todos os pedidos em uma só vez… eles chegarão até você.
Receberei o Produto em minha Casa?
Sim, a maioria dos pedidos são enviados para o endereço de entrega. Mas é possível que tenha que retirar seu pedido na unidade de Correios local, em casos de o endereço não ter sido localizado ou que tenha ocorrido várias tentativas de entrega sem sucesso (endereço indisponível). Pedimos que acompanhe seu pedido através do código de rastreio disponibilizado para você em seu e-mail, para que o pedido não retorne ao remetente caso esteja aguardando retirada por longo período.
NOTA: Por favor, certifique-se de que o endereço de entrega cadastrado está correto.
Digitei o endereço incorreto o que faço?
A maioria dos pedidos são enviados no dia seguinte. Envie-nos um e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar seu endereço antes que este seja enviado. Nós não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.
O Rastreio mostra como entregue mas eu não recebi, o que faço?
Por favor, pergunte aos moradores de sua casa, é possível que eles tenham aceitado a encomenda e que você ainda não esteja ciente disto. Você também pode contatar a unidade de Correios local. Algumas vezes o código de rastreio informa que foi entregue enquanto o pedido ainda está no posto local, como também a entrega pode ter sido atrasada e será entregue no dia seguinte. Por favor, também verifique se você não recebeu alguma notificação da transportadora em sua caixa de correio. Caso tenha ocorrido uma tentativa de entrega sem sucesso eles deixarão uma notificação para que você saiba do ocorrido e com orientações sobre a entrega do pedido. Nós só podemos realizar o reembolso se o pedido for extraviado no caminho, ou seja, se seu pedido ficar sem atualizações no rastreio depois de 60 dias após a data de envio. Pedidos entregues não são ressarcidos.
Ainda com Dúvidas?
Envie um email para: contato@efacilshop.com